doSimple. RU EN

Поддержка

Support

Есть вопрос по боту, оплате или документам? Напишите нам одним из двух способов, мы отвечаем в обоих.

Questions about the bot, payments or documents? Reach us either way below, we answer on both.

Telegram @dosimple_support Самый быстрый способ: ответит помощник, а сложные вопросы передаст команде. The fastest way: our assistant answers right away and passes harder questions to the team. Email [email protected] Для подробных обращений, документов и деловых вопросов. For detailed requests, documents and business questions.

Что указать в письме (только для почты)

What to include in an email (email only)

Ваш Telegram-юзернейм или ID, чтобы мы нашли аккаунт в боте.
Что произошло и что вы ожидали увидеть; скриншот, если есть.
По оплате: способ оплаты и время платежа.

Your Telegram username or ID so we can find your account.
What happened and what you expected; a screenshot helps.
For payments: the payment method and the time of the payment.

Возврат можно запросить в самом боте: «Управление → Подписка → Возврат», в течение 3 дней после оплаты. Подробности в Пользовательском соглашении.

Refunds can be requested in the bot: Controls → Subscription → Refund, within 3 days of payment. Details are in the Terms of Use.